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Reso Prodotto
Compila il modulo per richiedere il reso di un prodotto. Ti risponderemo via email con le istruzioni per la spedizione. Ti invitiamo a leggere le note legali in fondo alla pagina prima di inviare la richiesta.
📦 Modulo di Reso
⚖️ Note legali sul diritto di reso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 52 e segg.) il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, restituendo il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata.
Esclusioni per motivi igienici e sanitari (art. 59 Codice del Consumo). Per la natura dei prodotti trattati, il diritto di recesso NON si applica ai beni sigillati che, una volta aperti, non sono idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene. In particolare non sono reso-rimborsabili se aperti, usati o privi del sigillo igienico:
- 🔒 Sex toys e prodotti per uso intimo (vibratori, dildo, stimolatori, plug, ecc.)
- 🔒 Intimo, lingerie e abbigliamento intimo a contatto con il corpo
- 🔒 Cosmetici, lubrificanti, oli, creme e prodotti per l'igiene intima
- 🔒 Candele da massaggio e prodotti monouso una volta aperti/utilizzati
- 🔒 Prodotti alimentari/integratori e articoli con sigillo di garanzia rimosso
Le spese di spedizione del Reso sono a carico del cliente con qualunuqe vettore di sua scelta
Sono sempre ammessi reso e sostituzione in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine (art. 128 e segg. Codice del Consumo – garanzia legale di conformità). In questi casi le spese di reso sono a nostro carico.
Come procedere: invia la richiesta tramite il modulo qui sopra indicando numero ordine, codice prodotto e motivazione. Riceverai via email l'autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione. Non inviare pacchi senza autorizzazione. Il rimborso viene effettuato, una volta verificato lo stato del prodotto, entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per assistenza: info@joysensual.it. Le presenti note sintetizzano la normativa applicabile; in caso di dubbio prevalgono le condizioni di vendita complete pubblicate sul sito.
